退/換貨與退款政策
為了提供您最安心的穿搭與購物體驗，Hey Styled 依據中華民國消費者保護法及民法之相關規定，擬定以下退換貨與退款規範。本站服務區分為【搭配服務】與【商店購物】兩大管道，請您依照您的消費類別詳閱對應條款：
搭配服務
1. 退/換貨規章
- 7 天試穿權益：顧客每筆訂單皆享有 7 天試穿與退貨的權利（自簽收包裹隔日起算），且退貨運費一律由 Hey Styled 完全負擔。逾期未向客服申請退貨者，則視同同意購買。
- 換貨庫存限制：Hey Styled 有權根據當前庫存狀況，決定是否提供換貨或更換尺寸之服務。
- 3 日早鳥優惠：若顧客於到貨隔天起算 3 日內決定並寄回不要的衣服，最終結算時出貨超商運費折扣 NT$65。
2. 退款與結算
- 多退少補：確認好顧客最終購買的內容與費用後，Hey Styled 會根據顧客已支付的預購款進行多退少補。
- 退款金流管道：溢收之款項一般會直接退回顧客原刷卡帳戶（實際入帳時間依各銀行作業為準）；或由顧客另外提供其他銀行退款帳戶辦理匯款。
- 造型費規範：造型費於 Hey Styled 已提供搭配提案後，即代表勞務已給付完畢。不論最終是否試穿、購買衣物，造型費皆不再退款。
3. 商品完整性與整新費用規範
- 全新狀態要求：任何退/換的單品都必須保持全新狀態、不影響二次販售。包括但不限於：不可剪去吊牌（含防調包束帶）、不可下水洗滌、不可沾染香水/菸味/汗漬/彩妝等異味與污損。
- 折損價值請求（整新費）：若商品因顧客試穿或保管不當，造成吊牌剪除、污損、下水或異味殘留，導致商品價值受損而無法重新販售，Hey Styled 將依據民法第 259 條第 6 款規定，於退款時扣除商品折損之必要整新費用（下水、嚴重異味或毀損者，將扣除該單品定價之 100% 價值）。
商店購物
1. 退/換貨規章
- 7 天試穿權益：顧客每筆訂單皆享有 7 天試穿與退貨的權利（自簽收包裹隔日起算），且退貨運費一律由 Hey Styled 完全負擔。逾期未向客服申請退貨者，則視同同意購買。
- 換貨庫存限制：Hey Styled 有權根據當前庫存狀況，決定是否提供換貨或更換尺寸之服務。
2. 退款與結算
- 退款金流管道：溢收之款項一般會直接退回顧客原刷卡帳戶（實際入帳時間依各銀行作業為準）；或由顧客另外提供其他銀行退款帳戶辦理匯款。
3. 商品完整性與整新費用規範
- 全新狀態要求：任何退/換的單品都必須保持全新狀態、不影響二次販售。包括但不限於：不可剪去吊牌（含防調包束帶）、不可下水洗滌、不可沾染香水/菸味/汗漬/彩妝等異味與污損。
- 折損價值請求（整新費）：若商品因顧客試穿或保管不當，造成吊牌剪除、污損、下水或異味殘留，導致商品價值受損而無法重新販售，Hey Styled 將依據民法第 259 條第 6 款規定，於退款時扣除商品折損之必要整新費用（下水、嚴重異味或毀損者，將扣除該單品定價之 100% 價值）。
